В связи с развитием компании и находимся в поисках аккаунт менеджера для сопровождения клиентов на маркетплейсах.
Работа с русскими и турецкими маркетплейсами - OZON, Yandex.Market, Wildberries, Trendyol, Hepsiburada.
Задачи:
- Предоставление общей информации по работе платформ маркетплейс
- Контроль за отправкой и получением документации от контрагента
- Поддержка клиентов по приобретённым услугам
- Развитие продаж клиентов
- Помощь в решении нестандартных проблем
- Проактивное выявление болевых точек клиентов на базе аналитики и метрик
- Поддержка проектных задач и обеспечение роста ключевых метрик
- Перенаправление и контроль исполнения сложных вопросов в соответствии с инструкциями
- Ответственность за бизнес-результат партнерства
- Анализ потребностей партнера, контроль исполнения требований исходя из особенностей работы клиента и процессов маркетплейса
- Формирование аналитических отчетов по результатам работы на площадках
- Формирование предложений клиентам, направленных на развитие продаж
- Мониторинг и контроль работы клиентов на платформе, выявление проблем и помощь в их решении
- Постоянное дистанционное взаимодействие с клиентами (whatsapp, telegram, zoom, email, телефон)
Кого мы ищем:
- Свободное владение турецким и русским языком устно и письменно (вся работа с турецкими компаниями на турецком, с коллегами на русском),
- Отличные коммуникативные навыки
- Знание специфики работы маркетплейсов и опыт работы с ними будет вашим преимуществом
- Опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel)
- Гражданство Турции или России
Что мы предлагаем:
- Оклад (обсуждается с кандидатом) + премии
- Официальное трудоустройство
- Услугам обучим, система наставничества
- Полная занятость, полный день, график 5/2
- Работа удаленно (любой город Турции)
