полная занятость, опыт работы от 1 года, высшее образование
В связи с развитием компании и находимся в поисках аккаунт менеджера для сопровождения клиентов на маркетплейсах.
Работа с русскими и турецкими маркетплейсами - OZON, Yandex.Market, Wildberries, Trendyol, Hepsiburada.
Задачи:- Предоставление общей информации по работе платформ маркетплейс- Контроль за отправкой и получением документации от контрагента- Поддержка клиентов по приобретённым услугам- Развитие продаж клиентов- Помощь в решении нестандартных проблем- Проактивное выявление болевых точек клиентов на базе аналитики и метрик- Поддержка проектных задач и обеспечение роста ключевых метрик- Перенаправление и контроль исполнения сложных вопросов в соответствии с инструкциями- Ответственность за бизнес-результат партнерства- Анализ потребностей партнера, контроль исполнения требований исходя из особенностей работы клиента и процессов маркетплейса- Формирование аналитических отчетов по результатам работы на площадках- Формирование предложений клиентам, направленных на развитие продаж- Мониторинг и контроль работы клиентов на платформе, выявление проблем и помощь в их решении- Постоянное дистанционное взаимодействие с клиентами (whatsapp, telegram, zoom, email, телефон)
Кого мы ищем:- Свободное владение турецким и русским языком устно и письменно (вся работа с турецкими компаниями на турецком, с коллегами на русском),- Отличные коммуникативные навыки- Знание специфики работы маркетплейсов и опыт работы с ними будет вашим преимуществом- Опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel)- Гражданство Турции или России
Что мы предлагаем:- Оклад (обсуждается с кандидатом) + премии- Официальное трудоустройство- Услугам обучим, система наставничества- Полная занятость, полный день, график 5/2- Работа удаленно (любой город Турции)